Preguntas Frecuentes

Puedes registrarse en nuestro portal mediante el siguiente formulario. Es necesario para operar en Subalia.com que todo usuario se inscriba utilizando su nombre verdadero y correcto, así como su dirección, datos fiscales, dirección, etc. Que te solicite Subalia.com. Falsear tus datos no es una buena idea, pues en caso de discrepancia con los pujadores y ante un requerimiento de una autoridad competente estaremos obligados a entregar los datos facilitados por ti. 

Si, el registro en Subalia.com es necesario tanto para comprar como para vender en nuestro portal.

Una vez estés en el detalle del lote por el que quieres realizar la puja,  debes elegir el importe en el desplegable “Pujar por este lote”. A continuación debes pulsar sobre el botón “Pujar”. El sistema te mostrará una ventana emergente con el importe de tu puja, los impuestos correspondientes y el total que resultaría en tu factura (que realizará directamente el proveedor) sin gastos de envío. Debes pulsar sobre “Aceptar” para validar tu puja o “Cancelar” para anular la operación. El hecho de que hagas una puja implica que te comprometes a completar el proceso de compra.

Cuando un usuario realiza una puja en los últimos 3 minutos se aumenta la hora de cierre en otros 3 minutos para dar opción a otros usuarios a repujar.

Es el reloj del servidor de Subalia.com el que se utiliza para determinar cuando finaliza una subasta y por lo tanto el que se utiliza para admitir o no una puja. El reloj con cuenta atrás que aparece en la página de Subalia.com es generado en tu navegador con Javascript y se sincroniza regularmente con el servidor para que todos los usuarios vean reflejado el mismo tiempo restante. No obstante puede existir un desfase de pocos segundos entre el reloj que se muestra en tu navegador y el reloj del servidor,  por lo que siempre recomendamos no realizar pujas en los últimos segundos ya que puede ocurrir que el servidor no las acepte. Ten en cuenta que el hecho de pujar en los últimos segundos hará que el tiempo restante aumente 3 minutos,  por lo que no es necesario apurar el tiempo.

No, no es necesario,  ya que el sistema actualiza la lista de pujas automáticamente. Cada vez que un usuario realiza una puja o una oferta verás una notificación de la misma.

Sí, en el caso de que la subasta así lo informe. Existen dos métodos de subasta, mediante precio de reserva y oferta a la baja. En cada subasta comprobarás el tipo al que pertenece.

En la ficha de subasta, verás todos los datos del subastador. Él puede utilizar su nombre verdadero o un alias, pero en cualquier caso, al cierre de la subasta y si te adjudicas el lote, os llegará un mail cruzado con los datos de cada parte. Os podréis poner en contacto por mail y/o teléfono y contrastar que todo es correcto antes de que le realices el pago y acuerdes las condiciones de envío.Subalia.com y su razón fiscal Subalia Subastas SL no se hace responsable de la veracidad de los datos de contacto,  ni del lote subastado. Somos un mero instrumento tecnológico para facilitar las subastas, pero no participamos en el proceso de facturación, envío, etc. 

Subalia.com no cobra ninguna comisión ni gasto adicional a ninguna de las partes. Los gastos que probablemente pagarás,  además del precio de cierre del lote, serán los de los portes de envío. Eso te lo indicará el proveedor en la misma ficha de producto o bien al cierre de la puja cuando se faciliten los datos de contacto a las dos partes (subastador y pujador) y luego podrás asegurarte contactando directamente con él para verificar los gastos adicionales, si los hay. 

Los gastos de envío dependen por un lado del destino y por otro del peso y volumen del paquete. Puedes solicitar un presupuesto de envío de un lote por correo electrónico en la dirección que te remita el subastador o bien llamándole al teléfono de contacto. 

No. Entendemos que si no recibimos noticias tuyas en 7 días es que has recibido bien el lote y está todo a tu gusto. En caso contrario, te agradeceremos que nos envíes un mail a hola@subalia.com con los datos del subastador para hablar con él y proceder a darlo de baja de nuestro sistema si no cumple con las condiciones que te garantizó. Subalia.com en ningún caso se hace responsable ni directa ni indirectamente del estado, portes,  calidad, autenticidad o trazabilidad de los lotes. Somos un mero instrumento para facilitar las subastas, pero nosotros no intervenimos en el proceso mercantil de la compra-venta de los lotes/productos en subasta. 

Sí. Si el lote no ha recibido pujas tú puedes hacer una oferta a la baja. Una vez finalizada la subasta el propietario del lote revisará las ofertas a la baja y decidirá si acepta la más alta de ellas o no. Si es aceptada se generará una puja válida por ese precio y podrás proceder a completar la compra.

Si un lote no ha recibido pujas aparecerá un desplegable con la opción de hacer una oferta a la baja. Deberás elegir la cantidad de tu oferta y pulsar en el botón de color naranja “Realizar oferta”. El sistema te mostrará un mensaje con el importe de tu oferta, los impuestos correspondientes y el total que resultaría en tu factura sin gastos de envío (que te generará el proveedor del lote). Debes pulsar sobre “Aceptar” para validar tu oferta o “Cancelar” para anular la operación. El hecho de que tú hagas una oferta,  implica que te comprometes a comprar el lote,  en caso de que el propietario acepte la oferta.

Lo que debes hacer es pulsar el botón “Seguir” dentro del detalle del lote. A partir de ese momento recibirás por correo electrónico todas las novedades y alertas relativas a ese lote.

También puedes crear una “Alerta personalizada” desde el apartado “Mi cuenta”. Al crear una alerta personalizada el sistema te enviará mensajes de correo informándote sobre lotes con criterios personalizados como “Obras cuyo autor sea Picasso”, “Obras con certificado de autenticidad” u “relojes antiguos”, por citar algunos ejemplos. 

En el momento en que finaliza la subasta de un lote, si tú has realizado la puja más alta eres el comprador de dicho lote. Inmediatamente, Subalia.com te enviará un mensaje por correo electrónico informándole de su adquisición y te facilitará los datos del proveedor. A él también le llegará un mail con todos tus datos, para qué podáis poneros en contacto de manera directa, bien por teléfono o bien por correo electrónico. De esta manera podréis pactar la forma de pago, facturación y envío. Es un acuerdo que haréis entre vosotros sin ninguna intervención ni comisión por parte de Subalia.com 

El vendedor-propietario del lote debe decidir si acepta a no tu oferta. El sistema te informará por email de la decisión del vendedor-propietario. En caso de que su oferta sea aceptada se generará una puja válida por ese importe y podrás completar el proceso de compra al recepcionar los datos del vendedor poniéndote en contacto con él. 

Eso punto te lo deberá verificar el vendedor del lote. Por nuestra experiencia, el proceso completo (pago y envío) suele tardar unos 7 días laborables, pero podrá ser más breve o más lento, en función a que hagas el pago de manera ágil, a la distancia que separe al proveedor del comprador, etc. 

El incremento de puja en una subasta es el importe por el cual se eleva una puja cada vez que se supera la actual. Se predetermina en función de la puja actual más alta. A continuación se muestra una tabla con los incrementos en función de la puja actual más alta:

Última puja  Incremento
< 100€ 1€
Entre 100€ y 200€ 5€
Entre 200€ y 300€ 10€
Entre 300€ y 500€ 25€
Entre 500€ y 1000€ 50€
Entre 1000€ y 3000€ 100€
Entre 3000€ y 5000€ 200€
Entre 5000€ y 10000€ 250€
>10000€ 500€

 

Eso dependerá del proveedor. Él te dirá que tipos de pago acepta. Pago en mano, transferencia bancaria, paypal, etc.  El plazo de pago también te lo dirá él. En caso de que pactéis un plazo determinado y no procedas al pago del lote, el proveedor podrá ponerse en contacto con otro pujador para llegar a un acuerdo de venta con él. Subalia.com pasado el plazo marcado por el proveedor, enviará los datos del segundo pujador y así respectivamente hasta que confirme que ha cerrado un acuerdo con alguno de ellos. Subalia.com no cobra directa ni indirectamente ningún lote ni interviene en el proceso de pago ni envío. 

Deberás darte de alta como proveedor completando todos los datos de registro sin falsear ninguno. Si lo haces, será bajo tu responsabilidad. En caso de que algún pujador nos indique que ha sido engañado y presente una denuncia, Subalia procederá a facilitar los datos que nos hayas proporcionado a las autoridades competentes en caso de que se nos requiera de manera legal. 

Subalia no cobra ningún tipo de comisión a ninguna de las partes. 

Te ofrecemos ser proveedor “Premium” de Subalia.com. Ser proveedor  “Premium” de Subalia te permitirá llegar a más pujadores, realizar subastas excepcionales, enviar mails a toda nuestra base de datos e incrementar de manera significativa las posibilidades de venta. Para ello, ponte en contacto con nosotros escribiendo a hola@subalia.com y pactaremos juntos las condiciones. 

Subalia no cobra ningún tipo de comisión al proveedor, excepto pacto expreso entre las partes. 

Los factores para determinar la comisión son: Cantidad de lotes publicados. Calidad de los lotes. Suministro de buena información sobre los lotes. Suministro de buenas fotografías. Compromiso con un precio de salida adecuado.

Una vez ha enviado el formulario “Creación de un nuevo lote” este debe ser revisado por nosotros antes de la publicación para comprobar que cumple con nuestros estándares de calidad. La revisión se realizará lo antes posible y si hubiese algún impedimento para poner la obra a la venta te lo comunicaríamos inmediatamente. Subalia no se responsabiliza de los lotes en subasta. 

El precio estimado es un valor orientativo que podría tener un lote en un supuesto mercado, el cuándo será vinculante en las pujas. Por ejemplo sería el precio de venta en galería de una obra de arte. 

Si, tú  como profesional y propietario de tus obras sabes mejor que nadie el precio al que deben ponerse a la venta. El precio de salida es el precio mínimo de venta por lo que si alguien hace una puja por ese precio tú estarás obligado a vender el lote. No obstante lo anterior si Subalia considera que el precio de salida es demasiado alto,  nos pondríamos en contacto contigo para intentar pactar una bajada de precio y facilitar que puedas vender el lote. Intentaremos asesorarte para que tengas éxito. 

Una vez finalizada la subasta de un lote con pujas,  el sistema informará al comprador para que proceda al pago y le facilitará todos tus datos para que se pueda poner en contacto contigo. Tú cómo vendedor serás informado de que el lote está virtualmente vendido y recibirás un correo electrónico con los datos del comprador.  Os deberéis poner en contacto mutuamente por correo electrónico o por teléfono para acordar las condiciones de pago y envío. 

Si un lote finaliza sin pujas pero has recibido ofertas a la baja,  tú eres quien decide si las aceptas o no. Puedes revisar sus “Ofertas a la baja recibidas” desde el apartado “Mi cuenta”. En caso de que aceptes la oferta,  se generará una puja por el precio ofertado y el sistema informará al comprador para que pueda completar el proceso de compra.  En caso de que no aceptes la oferta a la baja,  el sistema informará al comprador. Así mismo tú podrás volver a poner el lote a la venta bajando el precio de salida.

En este caso tendremos que analizar la razón de que el lote no haya recibido el interés de los compradores e intentar corregir los defectos. La calidad de las fotografías, el texto de descripción, etc son vitales para que tengas éxito en las pujas.  Podrás volverlo a poner a la venta rebajando el precio de salida pasado un tiempo y alargando los días de publicación para que sea visto por el mayor número de pujadores.

Como proveedor garantizas que eres el legítimo titular o persona autorizada para disponer de los bienes para su subasta. Así mismo te comprometes a describir fielmente los lotes a publicar, a establecer un precio de salida justo y acorde con la realidad del mercado y a enviar los lotes adjudicados bien embalados una vez a finalizada la subasta. Así mismo te comprometes a devolver al pujador/comprador el dinero liquidado en caso de que hubiese una reclamación por obra falsa.falsificación,   pieza robada,  publicidad engañosa, etc. Subalia,com ante una denuncia a la autoridad competente por parte de un usuario, estará obligada a facilitar los datos de contacto que nos hayas proporcionado si nos son requeridos. Tú eres el único responsable de los lotes que pones en subasta. 

Subalia.com  nunca envía ni hace entrega de un lote. Así mismo Subalia.com  nunca recomienda a un proveedor que envíe un lote hasta que el comprador haya pagado por lo que en el peor de los casos nos hallaríamos ante una venta inconclusa. Subalia.com  no puede comprobar la capacidad de pago del comprador en ningún caso y por ello no garantiza que el usuario que resulte ganador en la subasta vaya a pagar el precio final de la adjudicación,  por lo tanto Subalia.com no se hace responsable del comportamiento de sus usuarios y en consecuencia,  de que la subasta finalice con éxito, puesto que escapa a nuestro control.

No, Subalia.com no cobra nada por la publicación de lotes en la web a no ser que haya un pacto expreso entre las partes. 

Una venta se considera concluida cuando el comprador ha pagado, recibido el lote y dado su visto bueno. En cualquier caso se considera concluida pasados 7 días después de la entrega del lote sin que hubiese ningún tipo de reclamación.